Защита прав потребителя

 

 

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми — увы! — нам приходится сталкиваться слишком часто.

 

Итак, основные Ваши права как потребителя:

           1. Право на качество, т.е. продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу);

            2. Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

            3. Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

            4. Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

            Срок службы, срок годности и гарантийный срок — сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права — они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 

 

ТУРИСТАМ - Исходя из разнообразия туристических направлений, можно сделать вывод о высоком спросе граждан на туристические услуги, однако, не всегда турист остается удовлетворенным.. читать далее

 

           

 

Во всех вышеперечисленных случаях при обращении в суд, вы, как потребитель, имеете право, помимо основного требования (денежная сумма за товар, либо услуги) потребовать в свою пользу дополнительные гарантии, предусмотренные законом «О защите прав потребителя», в том числе — компенсацию морального вреда, неустойку, убытки и штраф в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя. Однако, указанные дополнительные гарантии могут быть взысканы только при условии правильного ведения не только искового производства, но и претензионной работы. 

Юристы и адвокаты Группы Юридических Компаний «Урал Регион» обладают значительным опытом в сфере защиты прав потребителей и множеством положительных судебных решений.

 

На консультации юристы и адвокаты нашей компании, специализирующиеся на защите прав потребителя помогут Вам:

  • Объективно оценить ситуацию, чтобы выявить факт нарушения прав потребителя со стороны продавца;
  • Провести грамотную консультацию потребителя;
  • Разрешить спор по защите прав потребителя на этапе консультирования;
  • Выработать тактику ведения дела для получения наилучшего результата;
  • Составить претензии к продавцам (поставщикам) товаров и услуг;
  • Подготовить исковое заявление по защите прав потребителей;
  • Представить интересы потребителя в судебных инстанциях;
  • Разрешить ситуацию через органы гос. надзора.


 

 АКЦИЯ! АКЦИЯ! АКЦИЯ! 

       До 31.10.2018 г. подготовка претензии 500 руб.!

     

 

 

СУДЕБНАЯ

ПРАКТИКА